רוצים לשפר את "חווית הלקוח" שלכם באופן מיידי, וללא תהליכים מורכבים ויקרים ? ? ? ? ? ?
סדנא חד יומית, בשיטה ייחודית, שתביא לקפיצת המדרגה הבאה שלכם בחווית הלקוח.
בסוף הסדנא, תצאו עם רשימה מזוקקת של הפעולות הדחופות והחשובות ביותר,
המותאמות באופן מדויק לצרכים וליכולות של הארגון שלכם.
זו לא תהיה עוד סדנת העשרה.
זו חוויה מסוג אחר.
מה תגלו בסדנה? בין השאר -
- מהו "מסע הלקוח" בחברה שלכם – הן מהיבט הלקוח (Out-in) והן מהיבט פנים ארגוני (In-Out)
- איפה הלקוח פוגש אתכם – בדיגיטל וב"מציאות" – ואיך הוא חווה את התקשורת איתכם, ואת המוצרים והשירותים שלכם.
- איפה נקודות הכשל שלכם – שבגללן אתם מפסידים כסף ולקוחות – ואיפה אתם יכולים להשתפר.
- איך אפשר להיעזר בטכנולוגיית Generative AI כדי לשפר את חווית הלקוח ולייעל את תהליכי העבודה?
- למה לקוחות נוטשים אתכם?
- איך להגדיל את מספר הלקוחות החוזרים, להגדיל את שווי הלקוח ו... לעשות את כל זה במינימום הוצאות - כך שתוכלו להגדיל רווחיות.
בסיום הסדנה תקבלו:
- מפה ויזואלית של "מסע הלקוח" שלכם!
- סיכום מסודר של "נקודות הכשל" והכלים לשיפור באופן שמותאם לארגון שלכם.
- תכנית עבודה לשיפור "חווית הלקוח", תוך שימוש בחוכמת הגורמים הרלוונטיים בארגון- לכן בעלת סיכויי הצלחה גבוהים במיוחד!
- דוח מסכם של התובנות שעלו בסדנה.
- פגישת ייעוץ בחינם לבחינת התקדמות ויישום התובנות מהסדנה
הסדנא מבוססת על שיטות וכלים שהוכחו מחקרית (בהן Design Thinking), תוך שימוש ב״חכמת הארגון״.
זה עובד. אל תישארו מאחור!
הסדנה פותחה ע"י דורית שר, מנכ"לית חברת אקספריטי
המתמחה בחוויית לקוח חדשנית בעידן החדש
רוצים לשמוע עוד?
השאירו פרטים, ונחזור אליכם עם כל המידע על סדנת החדשנות שלנו,
שתעזור לארגון שלכם להוביל את חווית הלקוח.
מילוי הפרטים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של האתר