ייעוץ והטמעת מערכות מידע לטרנספורמציה דיגיטלית

ייעוץ מערכות מידע לחווית לקוח וטרנספורמציה דיגיטלית

Customerize
 Your IT

חברת Experity מספקת לגופי מערכות מידע בארגונים
ייעוץ אסטרטגי ופרקטי לטרנספורמציה דיגיטלית בחווית לקוח

 

מערכות מידע הוא אחד מהתחומים המרכזיים כיום בכל ארגון עסקי. היכולת לחבר את הפתרונות הטכנולוגיים המתקדמים לצרכים העסקיים בכדי לאפשר לארגון להיות מוביל בשוק, היא יכולת מרכזית בהצלחת העסק.

בעולם בו השינויים הטכנולוגיים מאפשרים הגדרת מודלים עסקיים חדשים, ומאפשרים פיתוח של מוצרים ושירותים חדשים ללקוחות, תפקיד מנהל מערכות המידע כבר אינו רק טכנולוגי. על מנהל מערכות המידע להיות בעל הידע והכישורים לחבר את העולם הטכנולוגי ביחד עם העולם העסקי, על מנת לאפשר לארגון להצליח בעידן דיגיטלי, תחרותי, כשנאמנות הלקוחות מוטלת בספק ויש לתחזקה באופן שוטף.  

השירות המוצע ע”י Experity עונה בדיוק על הצורך של החיבור בין העולם העסקי לעולם הטכנולוגי, החל משלב האסטרטגיה ועד היישום בשטח ומתבצע לפי הגישה האג’ילית, במטרה להשיג קיצור לוחות זמנים, חיסכון בעלויות והתאמה מיטבית לדרישות השוק והלקוחות.

המומחים מטעם Experity בעלי ניסיון מקצועי וניהולי קודם בתפקידי מנהלי מערכות מידע (מנמ”ר) וניהול פרויקטים טכנולוגיים ארגוניים רוחביים.

חברת Experity מספקת שירותי ייעוץ, ליווי והטמעת פתרונות טכנולוגיים ומערכות מתקדמות.

שירות הייעוץ שאותו אנו מספקים מעניק ללקוחותינו מספר רב של יתרונות:

  • מישהו מקצועי לסמוך עליו – ייעוץ מערכות המידע לטרנספורמציה דיגיטלית שאנו מציעים, ניתן על ידי יועצים בעלי ניסיון ניהולי מוכח. כלומר, אנו מבינים בדיוק את האילוצים שאיתם הלקוחות נאלצים להתמודד ומביאים מהניסיון הניהולי שלנו, לצד ניסיון ייעוצי בתחום.
  • אובייקטיביות נטולת “אג’נדה” – מטרתנו היחידה היא לשמור על הלקוח ולייצג נאמנה את האינטרסים של הלקוח מול הספקים השונים. זאת ועוד, היותנו גורם חיצוני מאפשר לנו לפעול “לצד” הפוליטיקה הארגונית ולהניע תהליכים שלפעמים נתקעים ללא סיוע חיצוני.
  • ראייה רחבה מולטידיסיפלינרית – ייעוץ מערכות המידע שאנו מספקים כולל הסתכלות והבנה רחבה של כלל היבטי הארגון, ובהם ההיבטים העסקיים (שיווק, מכירות, שירות), תהליכי עבודה, פתרונות טכנולוגיים ואפליקטיביים, הון אנושי. רק הבנה רחבה של כלל ההיבטים הארגוניים יכולה להביא לתוצאות הטובות ביותר בזמן הקצר ביותר.
  • One Stop Shop – שירות ייעוץ מערכות המידע הניתן על ידינו פותר את הבעיה הנוצרת במקרים רבים כאשר יש מספר רב של יועצים בתחומים שונים (עם אג’נדות שונות). לא עוד מספר רב של יועצים שמייעצים כל אחד באספקט שלו ואין מי שרואה את התמונה הכוללת. תחת קורת גג אחת אנחנו מספקים לכם ייעוץ עסקי- טכנולוגי, תכנית עבודה כוללת, שיפור תהליכי עבודה, ניהול פרויקטים מורכבים, והכול – תוך ראיית כלל האספקטים בארגון.
  • חדשנות – יש לנו היכרות עם מגוון פתרונות וספקים בשוק. Experity מביאה לכם את הנושאים והתפיסות הכי חדשניות ומתאימה אותם למציאות הארגונית שלכם, תוך שמירה על אובייקטיביות מקצועית.
  • מרחיבים את יכולות המנמ”ר – מטבע הדברים, הרבה מונח על ראשו של המנמ”ר. הוא זה שנדרש להתייעלות תפעולית מצד אחד, ולחדשנות טכנולוגית מצד שני. הדרישות מהעסק רק הולכות ומתגברות, ולוחות הזמנים נעשים יותר ויותר מאתגרים. שירות ייעוץ מערכות מידע שאנו מציעים מהווה עבור המנמ”ר כוח עזר מקצועי על מנת לעזור לו להוציא את התוכניות שלו לפועל. בנוסף, אנו מהווים עבור המנמ”ר אוזן קשבת מקצועית ודיסקרטית, לקבלת חוות דעת נוספת ממי שכבר שימש בתפקיד דומה בחברות אחרות, ויכול להביא מניסיונו המקצועי והניהולי.

השירות של Experity כולל:

  • זיהוי המציאות העסקית בה פועל הארגון וגוף ה- IT.
  • אבחון ומיפוי של תהליכי העבודה ומערכות המידע בחברה.
  • זיהוי נושאים ומקומות להבאת ערכים עסקיים מהירים – Quick wins
  • גיבוש חזון טכנולוגי ומפת דרכים לשיפורים הדרושים לביצוע אופטימלי של טרנספורמציה דיגיטלית ממוקדת חווית לקוח וערך עסקי הכוללים התאמות במספר אספקטים: מערכות מידע וטכנולוגיות מתקדמות, תהליכי עבודה זריזים וגמישים, תפיסה ניהולית וחדשנית.
  • בניית אסטרטגיית מערכות מידע ממוקדת טרנספורמציה דיגיטלית וחווית לקוח, הכוללת תוכנית עבודה לטווח הקצר, הביניים והארוך, תוך התייחסות לעולם הדיגיטלי ושימוש חכם במערכות מידע קיימות או חדשות.
  • הגדרת מבנה ארגוני ותהליכי עבודה של יחידת מערכות המידע
  • הגדרת פורטפוליו פרויקטים, בניית תוכניות עבודה ותקציב הנגזרים מתוך התכנית האסטרטגית לטרנספורמציה דיגיטלית בחווית הלקוח. 
  • ליווי וניהול פרויקטים טכנולוגיים ממוקדי חווית לקוח
  • הטמעת מערכות CRM ופתרונות מתקדמים לניהול לקוחות

אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות,
על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי, צרו איתנו קשר לפגישה כעת!