ניהול פרויקטים טכנולוגיים ממוקדי חווית לקוח

ניהול פרויקטים טכנולוגיים

ניהול פרויקטים טכנולוגיים ארגוניים דורש ידע וניסיון רב במספר תחומים: רתימה של עובדים, ניהול תוכניות עבודה, ניהול תקציבי, ניהול התקשורת מול המעורבים והספקים השונים, פרזנטציה והעברת מסרים להנהלה ולעובדים, הגדרת דרישות נכונה, ניהול השינויים ועוד ועוד.

מנהלי הפרויקטים של Experity מביאים איתם ניסיון ניהולי טכנולוגי ועסקי רב. כולם בעלי ניסיון בהטמעת מערכות מידע ממוקדי ניהול לקוחות וניהול פרויקטים מורכבים חוצי ארגון.

מנהלי הפרויקטים מטעמנו מייצגים את האינטרסים של הלקוח בהתנהלות מול הספקים השונים, עוזרים למנהל הפרויקט מטעם הלקוח בניהול המשימות השונות, ומסייעים בפתיחת צווארי בקבוק בפרויקט.

שירות ניהול פרויקטי הטמעת מערכות מידע המוצע על ידינו כולל:

  • הגדרת ואפיון הדרישות – מנהל הפרויקט של Experity ממפה ביחד עם הלקוח את תהליכי העבודה והדרישות ומכין מסמך דרישות כבסיס לפנייה לספקים השונים וקבלת הצעות מחיר.
  • בחירת פתרון / מערכת – מנהל הפרויקט של Experity מסייע בבחינת הפתרונות השונים בשוק, ובחירת הפתרון המתאים ביותר למענה על דרישות הארגון, תוך שמירה על אובייקטיביות מקצועית.
  • גיבוש תפיסת פתרון – מנהל הפרויקט של Experity מגבש ביחד עם צוות הפרויקט את תפיסת הפתרון האפקטיבית ביותר, תוך התייחסות לאינטגרציה בין המערכות השונות הקיימות בארגון, להיבטי תחזוקה עתידיים וגמישות תפעולית.
  • ניהול אג’ילי והתאמת תכנית העבודה – מנהל הפרויקט של Experity בונה ביחד עם צוות הפרויקט את תכנית העבודה, תוך התאמה למציאות הארגונית, פרויקטים אחרים המתנהלים במקביל, אילוצי משאבים וכו’. במהלך הפרויקט מבצע מנהל הפרויקט של Experity בקרה על התקדמות הפרויקט, והתאמת תכניות העבודה בהתאם למציאות בשטח.
    ניהול הפרויקט מתבצע בשיטה האג’ילית להבטחת quick wins ללקוחות הפרויקט לאורך כל הפרויקט, ועל מנת לוודא בכל נקודת זמן כי המשאבים מושקעים בפיתוח הפתרונות החשובים ביותר לארגון.
  • אינטגרציה בין הספקים והגורמים השונים המעורבים בפרויקט – מנהל הפרויקט של Experity מסייע באינטגרציה ובניהול הממשקים בין הספקים השונים והגורמים השונים המעורבים בפרויקט, על מנת לוודא ש”לא נופלים דברים בין הכיסאות” וכי זמן יקר לא מתבזבז.
  • הסבות נתונים – במידה והפרויקט כולל גם הסבות נתונים (בעיקר במעבר ממערכת אחת לאחרת), יש צורך בניהול תת- פרויקט הסבות.
    המשמעות היא בעצם פרויקט נוסף שקורה במסגרת הפרויקט הראשי.
    מנהל הפרויקט של Experity יסייע בניהול פרויקט זה ויוודא כי קו הסיום של הפרויקטים מתכנס למטרה.
  • הטמעה והדרכה – מנהל הפרויקט של Experity יסייע בתכנון תכנית ההדרכה וההטמעה, תוך שימת דגש על כלל המושפעים מהפרויקט.
  • עליה לאוויר – על מנת שתהליך העליה לאויר יתבצע בצורה טובה, יש לנהל אותו כפרויקט ולתזמן את כל המשימות היטב. מנהל הפרויקט של Experity יסייע בבניית תכנית העליה לאויר, ויעזור בניהול התהליך בפועל, תוך “תזמור” כל המשימות.
  • ליווי הפרויקט ופתיחת צווארי בקבוק – מנהלי הפרויקט של Experity בעלי ניסיון ניהולי רב בניהול פרויקטים ארגוניים חוצי ארגון, פתרון צווארי בקבוק בפרויקטים ארגוניים מבוססי טכנולוגיה והוצאת פרויקטים ממצבי משבר.
    מנהל הפרויקט מטעמנו יוודא בכל נקודת זמן כי הפרויקט מתנהל כשורה, ובמידת הצורך יפעל על מנת להחזיר את הפרויקט למסלול תוך מתן פתרונות יצירתיים.

אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות, על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי, צרו איתנו קשר לפגישה כעת!