מי אנחנו

YOUR CUSTOMER’S
JOURNEY STARTS
HERE

ברוכים הבאים לעולם של ניהול ממוקד לקוח:
Experity – Customerize your business

חברת Experity היא חברה חדשנית ופורצת דרך, המתמחה במתן ייעוץ ופתרונות לניהול ממוקד לקוח וחווית לקוח, במטרה לסייע לארגונים ועסקים להיות רלוונטיים ואפקטיביים בעידן הדיגיטלי. Experity משלבת חדשנות טכנולוגית, תהליכי עבודה אפקטיביים ושיטות ניהול מתקדמות, בגישת One Stop Shop – משלב האסטרטגיה ועד ההטמעה, המאפשרת לחברות ולארגונים לבלוט מעל המתחרים ולחזק את נאמנות הלקוחות, תוך שימוש נכון וחכם במשאבים והגדלת הרווחיות.

 מי אנחנו?

אנחנו סיירת של מומחים בעולמות תוכן משלימים לניהול ממוקד לקוח, עם ניסיון רב בהובלת תהליכי שינוי חוצי ארגון וניהול מערכות מידע בארגונים גדולים ובינוניים.
אנחנו מביאים איתנו שילוב ייחודי בין אסטרטגיה פרקטית, טכנולוגיה חדשנית ותהליכי עבודה אפקטיביים, שיאפשרו לכם לתת ערך רב ללקוחות שלכם, כשיטה ולאורך זמן ואנחנו – חושבים אחרת.
אנו חברה זריזה וגמישה של מקצוענים שלא פועלים “לפי הספר”, אלא יוצרים את ה”ספר” בהתאם לצרכים ולאילוצים הארגוניים, וגורמים לדברים הנכונים לקרות בזמן קצר, בתהליכים אפקטיביים וממוקדי מטרה עסקית. 

דורית שר

את הסיירת מובילה דורית שר, בעלת 2 תארים בהצטיינות מהטכניון – MBA במנהל עסקים (התמחרות בחברות עתירות ידע) ו- BSc. בהנדסת תעשיה וניהול. לדורית ניסיון רב של 20 שנים בתפקידי ניהול בכירים בתחום מערכות המידע , וכ- CIO ב- 013 נטוויז’ן.

דורית ניהלה פרויקטים שונים ומגוונים של פיתוח והטמעת פתרונות טכנולוגיים ממוקדי לקוחות וערך עסקי והיא בעלת ניסיון רב בייעוץ אסטרטגי ופרקטי בחברות וארגונים גדולים ובינוניים, כגון: AIG, משרד המשפטים, רפאל, אורבוטק, אינטרנט רימון, Taboola ועוד.

מאז שנת 2009 עוסקת דורית בחקר ארגונים מצליחים בעידן הדיגיטלי ומביאה ללקוחותיה את מיטב התובנות והפרקטיקות בנושא של ניהול ממוקד לקוח, טרנספורמציה עסקית דיגיטלית והצלחה עסקית בעידן החדש.

למה אנחנו?

One Step Ahead

אנו מתעדכנים ומתחדשים כל הזמן בטכנולוגיות חדשות ונמצאים בקשר עם סטארטאפים חדשניים. לכן, נפעל על מנת להציע לכם רעיונות חדשניים, אשר נועדו להעניק לכם יתרון תחרותי על פני המתחרים שלכם.זהו השלב הראשוני והקריטי של דיאגנוסטיקה הכוללת הן את הדרך בה הלקוח חווה את הארגון והן את הדרך בה הארגון מייצר את שרשרת הערך ללקוח.

פתרון 360 – Out- In -Out

מאסטרטגיה פרקטית, דרך תכנית עבודה ועד הטמעה בשטח, אנו נותנים את הפתרון המלא על ידי הסתכלות מעגלית המתחילה מהלקוח פנימה לארגון, ומהארגון החוצה ללקוח, ומשלבים טכנולוגיה חדשנית, תהליכי עבודה אפקטיביים ושיטות ניהול מתקדמות.

שיטה פרקטית וייחודית

אנו עובדים לפי שיטת EFV – Experience For Value שפותחה ע”י דורית שר, ומתבססת על עקרונות עבודה אג’יליים, המאפשרת להשיג quick wins – יצירת ערך מקסימאלי ללקוח, תוך מינוף המשאבים הקיימים ובזמן קצר. כל ההמלצות שלנו הן פרקטיות ומתייחסות גם לאילוצים בשטח ולמה שקיים כיום בארגון ומתבצעות תוך רתימה של כל הגורמים בארגון הנחוצים להצלחת התהליך.

אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות,
על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי, צרו איתנו קשר לפגישה כעת!