שיפור חווית הלקוח
וצמצום עלויות השירות
לקראת תוכניות עבודה 2025
לשפר את התוצאות העסקיות תוך שילוב AI -בתהליך קצר ומדויק!
מה אם...?
- הייתם יכולים לרתום את המוחות האסטרטגים ומומחי חווית הלקוח המנוסים בעולם - שיעזרו לכם להביא את העסק שלכם לרמה הבאה?
- הייתם מצליחים לשלב במסעות הלקוח, רגעים שמתאימים בדיוק, אבל בדיוק, למה שהלקוח שלכם מצפה?
- הייתם מבינים בדיוק, איזו חדשנות כדאי לכם לשלב כבר היום בשירותים שאתם מציעים, כך שתעשה עבור הלקוחות שלכם את ההבדל?
- הייתם מצליחים לעשות את כל זה בלי תהליכי ייעוץ ארוכים, אלא באמצעות כלי Generative AI נפוצים, בדקות של עבודה?
עבודה בשיטת Experi-Sprint
תהליך קצר וממוקד שמטרתו צמצום בעלויות השירות לצד שיפור חווית הלקוח.
נעשה תוך התאמה אישית לצרכים, למגבלות ולמאפייני הארגון שלכם, וכולל שילוב של כלי AI וטכנולוגיה מתקדמת.
בסוף התהליך, תצאו עם תוכנית עבודה חדשנית, יישומית ומתועדפת לשיפור התוצאות העסקיות כבר בשנת 2025.
- ללא התחייבות, ללא פרטי תשלום
לקוחות מספרים
דורית שר, מנכ״לית אקספריטי והוגת השיטה
שנים בתפקידי ניהול בכירים בעולם מערכות המידע (ובהם כ- CIO בחברת תקשורת גדולה), אשר שילבו אסטרטגיה, תהליכים וטכנולוגיות מתקדמות.
שנים חוקרת חדשנות ויועצת עצמאית בארגונים במגוון תהליכים אסטרטגיים
בשבועות האחרונים אני מסתובבת בארגונים ושומעת את אותן שיחות מסדרון מודאגות:
״אנחנו חייבים לצמצם בעלויות השירות״
״למה כולם משתמשים בכלי AI ואנחנו לא?״
“מה המתחרים שלנו עושים?״
״שוכב כסף על הרצפה ואף אחד לא מטפל בזה”
ועוד ועוד…
בדיוק בשביל לעזור לכם להבין במה באמת שווה להשקיע ולהתמקד כבר עכשיו, יצרתי את הספרינט הזה – תהליך קצר, לארגונים שרוצים לחסוך בעלויות השירות ועדין לשפר את חווית הלקוח שלהם.
התהליך מותאם אישית עבורכם, מבוסס מחקרים ותוצאות, שיספק לכם תוכנית עבודה ישימה, ממוקדת רווחיות, חווית לקוח ושיפור בתוצאות העסקיות.
- ללא התחייבות, ללא פרטי תשלום
הספרינט כולל
השלב בו אני עושה היכרות ראשונית עם הארגון שלכם-
המטרות, האתגרים והמאפיינים הספציפיים שלכם.
הלקוחות, המתחרים, שיטות העבודה, וכמובן איתור נקודות הכשל בתהליכי השירות והמכירה שמובילות לחוסר שביעות רצון.
כל הדרכים בהם תוכלו לספק חווית לקוח אופטימלית ללקוחות שלכם.
ביצוע חקר בנצ׳מארק לחברות וארגונים דומים בארץ ובעולם.
*מותאם אישית לתחום הפעילות וללקוחות הארגון. ללא העתק-הדבק.
הרצאת העשרה והשראה המבוססת על חקר חדשנות, בה נכיר את כל הדרכים לייעול השירות והשגת חווית לקוח מבדלת ומותאמת צרכי לקוח, תוך שימוש בכלי AI.
סדנה שבה לוקחים חלק אנשי מפתח בארגון, בעלי נגיעה ללקוח.
הסדנה משלבת עקרונות מוכחים מעולם החדשנות והיצירתיות הפרקטית, וממוקדת בגיבוש יוזמות פרקטיות לצמצום עלויות השירות, תוך השגת שיפור משמעותי בחווית הלקוח והתוצאות העסקיות.
תוכנית עבודה פרקטית ליישום מהיר תוך התחשבות במטרות הארגון, בצרכים ובמגבלותיו, שתוביל לירידה בהוצאות השירות ותשים אתכם במקום הראשון בעיני הלקוחות שלכם!
