FIND YOUR XFACTOR
OF CUSTOMER EXPERIENCE
חברת Experity מספקת לחברות וארגונים מגוון שירותים ופתרונות
לניהול חוויית לקוח וטרנספורמציה דיגיטלית
ומסייעת להם לשמור על רלוונטיות בשוק, לקוחות נאמנים ורווחיות גדולה יותר
בעידן הדיגיטלי
Customerize Your Business –
ייעוץ אסטרטגי ופתרונות לניהול חוויית לקוח
חברת Experity מספקת לחברות וארגונים ייעוץ אסטרטגי פרקטי, חוצה ארגון, במטרה לסייע לארגון לנהל את חווית הלקוח ולאמץ תודעה, תהליכי עבודה ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים אשר מאפשרים לארגון להעלות את הערך ללקוחותיו. זאת, מתוך הבנה כי בעידן הדיגיטלי, חווית לקוח היא הגורם היחיד שמאפשר לארגונים להישאר רלוונטיים בשוק.
בתהליך זה אנו מסייעים לארגונים להעלות את שביעות הרצון ונאמנות הלקוחות, להעלות את שווי הלקוח ובכך להעלות את רווחיות הארגון תוך יצירת יתרון תחרותי משמעותי מול המתחרים.
השירות המוצע על ידינו כולל הן את הייעוץ האסטרטגי והן את בניית תכנית העבודה הפרקטית וליווי היישום וההטמעה בשטח.
לחצו כאן לקבלת מידע נוסף על שירות ייעוץ אסטרטגי ופתרונות לניהול חווית לקוח
Customerize Your IT –
ייעוץ והטמעת מערכות מידע לטרנספורמציה דיגיטלית
לגוף ה- IT יש משמעות קריטית בהצלחת החברה בעידן דיגיטלי.
אנו מציעים לכם ייעוץ אסטרטגי פרקטי להתאמת גוף מערכות המידע (ה- IT) לעידן הדיגיטלי הממוקד חווית לקוח במגוון אספקטים, ובכלל זה:
- התאמת המבנה הארגוני
- שיפור תהליכי עבודה (מיקוד במתודולוגיות אג’יליות)
- תשתיות מתקדמות
- הטמעת מערכות מידע לניהול לקוחות וחווית לקוח
- התאמת פתרונות טכנולוגיים חדשניים
- שינוי מיינדסט ארגוני
- ליווי וניהול פרויקטים טכנולוגיים ממוקדי חווית לקוח
- הטמעת מערכות CRM ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים לניהול לקוחות
לחצו כאן לקבלת מידע נוסף על שירות ייעוץ והטמעת מערכות מידע לטרנספורמציה דיגיטלי
CDO As a Service –
שירותי CDO ו- CCO במיקור חוץ
יותר ויותר ארגונים גדולים מבינים לאחרונה כי יש להם צורך בפונקציה שתוביל את הטרנספורמציה הדרושה בחווית הלקוח והדיגיטל.
תפקידה של פונקציה זו (CDO – Chief Digital Officer, או CCO – Chief Customer Officer) הוא לנהל ולתכלל את כל ההיבטים של שיפור חווית הלקוח ותהליכי הדיגיטל, תוך חיבור בין כלל הגורמים בארגון.
יחד עם זאת, לא כל ארגון יכול להרשות לעצמו להגדיל את שדירת הניהול ולכן, חברת Experity מספקת שירותי מיקור חוץ של CDO ו- CCO לחברות וארגונים המעוניינים בפתרון מולטי דיסיפלינרי, מקצועי ואובייקטיבי במודל תמחור גמיש.
Customerize your people
סדנאות Experity חווייתיות למנהלים ולעובדים, המעודדות חדשנות, יצירתיות ופיתוח חשיבה ׳דיגיטלית׳ אצל מנהלים ליצירת פתרונות פורצי דרך. אנו מעבירים הרצאות והשתלמויות פרונטליות ו׳און-ליין׳ בנושאים שונים הקשורים לחוויית הלקוח ומציגים לכם גישות חדשניות של טרנספורמציה דיגיטלית בארגונים.
אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות,
על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי,
צרו איתנו קשר לפגישה כעת!