שירותי CDO במיקור חוץ (Outsourcing)

שירותי CDO במיקור חוץ

CDO 
As A Service

 

חברת Experity מספקת את שירות ה- CDO As a Service –
מנהל דיגיטל ראשי במיקור חוץ

גם אתם עסוקים בתהליכי ניהול חווית לקוח או טרנספורמציה דיגיטלית?

גם אתם שוקלים להרחיב את שדירת ההנהלה הבכירה ולהוסיף תפקיד של CDO – Chief digital officer?

אולי Chief Data Officer או אולי Chief Customer Officer?

אם כן, הגעתם למקום הנכון.

הטכנולוגיה שינתה את העולם שלנו. הדיגיטל הפך להיות חלק מהשגרה שלנו ושינה את הרגלי ההתנהגות של כולנו. הרגלי הצריכה של הלקוחות השתנו, ולכן גם הארגונים והחברות משתנים. פשוט אין להם ברירה.

יותר ויותר ארגונים (בעיקר ארגונים גדולים) מחפשים לצרף לארגון פונקציה שתוביל את מהלך הטרנספורמציה הזו – של חווית הלקוח בעידן הדיגיטלי. חלק מהארגונים קוראים לזה CDO (מנהל דיגיטלי ראשי), וחלק קוראים לזה CCO (מנהל לקוחות ראשי), וחלק קוראים לזה CDO (מנהל דאטה ראשי).

יש הרבה שמות והרבה הגדרות תפקיד, אבל בשורה התחתונה – התפקיד של הפונקציה הזו היא להוביל את הטרנספורמציה של חווית הלקוח בעידן הדיגיטל, בכל רמות הארגון ובכל האספקטים הרלוונטיים – החל מהאסטרטגיה ועד היישום.

כדי למלא תפקיד כזה, יש צורך בפרופיל מיוחד מאוד של אנשים:

  • מולטי דיסיפלינריים
  • בעלי ראייה אסטרטגית רחבה
  • בעלי ידע שיווקי והיכרות עם צרכי לקוחות
  • בעלי ידע טכנולוגי והיכרות עם פתרונות טכנולוגיים מתקדמים
  • בעלי יכולת רתימה של כל הגורמים בארגון
  • בעלי יכולת ביצוע גבוהה –שיודעים לגרום לדברים לקרות

 

אבל מציאת אנשים בפרופיל הזה היא לא פשוטה ואם כבר מוצאים מישהו שמתאים לפרופיל הדרוש, גיוס של אדם כזה כרוך בהוצאה מאוד גדולה.

לכן, חברת Experity שמחה לספק לכם את שירות ה- CDO as a Service –
CDO במיקור חוץ.

איך עובד שירות CDO As a Service?

במקום לשכור מנהל בכיר במשרה מלאה, אתם רוכשים שירות חודשי שמקנה לכם גישה לפי דרישה לכל הידע והניסיון בנושא של חווית לקוח וטרנספורמציה דיגיטלית.

המומחים של Experity יספקו לכם שירות מקצועי שכולל:

  • פיתוח אסטרטגיה לטרנספורמציה בחווית הלקוח
  • השתתפות בישיבות הנהלה
  • ניהול יישום התכנית האסטרטגית
  • רתימת הגורמים הרלוונטיים בארגון.
  • עזרה עם גיוס של צוות מתאים (כולל דיגיטל).

 

והכי חשוב – נהווה עבורכם גורם מקצועי ואובייקטיבי נטול אג’נדה אישית, ששם אתכם – את הלקוח – במרכז.

מה תרוויחו משירות CDO במיקור חוץ?

יתרון תחרותי משמעותי. יכולת לנוע מהר, להיות גמישים וזריזים.

את השינוי צריך לבצע כבר היום.

למומחים של Experity יש את הידע והניסיון הרב כדי לעזור לכם לגרום לזה לקרות.

אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות,
על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי, צרו איתנו קשר לפגישה כעת!