3 השלבים של Experity

אנחנו מספקים שיטה אפקטיבית לניהול חווית לקוח, המאפשרת לכם שליטה מלאה ופתרון שלם מקצה לקצה כדי שתוכלו להישאר רלוונטיים עבור הלקוחות שלכם באופן קבוע ותוכלו לספק להם חווית לקוח יוצאת דופן ולחזק את נאמנותם לחברה,תוך העלאת פרודוקטיביות וקיצור TTM.

שיטת העבודה שלנו פותחה ע”י דורית שר ומבטיחה מיקוד בתוצאות הרצויות והשגת הצלחות בזמן מהיר ובאופן רצוף.

שיטה זו מאפשרת שילוב בין שלושה שלבים של פתרונות, אשר ביחד ולחוד יתנו לכם את ה- Experity המלא:

icon1_explore

1. EXPLORE

זהו השלב הראשוני והקריטי של דיאגנוסטיקה הכוללת הן את הדרך בה הלקוח חווה את הארגון והן את הדרך בה הארגון מייצר את שרשרת הערך ללקוח.

icon2_expand

 2. EXPAND

גיבוש אסטרטגיה פרקטית ותכנית פעולה לשיפור חווית הלקוח ולהעמקת החיבור שלו עם החברה. כולל המלצות על פתרונות טכנולוגיים, שינוי תהליכי עבודה ותהליכי חדשנות.

icon3_execute

3. EXECUTE

ניהול וליווי הפרויקטים והטמעת הפתרונות. איתור הספקים המתאימים, בניית תכניות עבודה, ניהול ובקרת הפרויקטים, הדרכת עובדים וגיבוש נהלי עבודה.

אם אתם משתייכים לסוג החברות שמבינות שיש צורך בשינוי ובשימת הפוקוס על חווית הלקוחות, על מנת להמשיך ולהישאר רלוונטיים בשוק ואתם רוצים לבצע מהלך פרקטי ואפקטיבי, צרו איתנו קשר לפגישה כעת!