מאחורי הקלעים של חווית הלקוח: הסיפור של ישראכרט מבפנים ללא פילטרים
שיחה פתוחה עם מנהלים בכירים בישראכרט
על אתגרים, הצלחות, שיעורים שנלמדו, ומה שמנכ"לים ומנהלים בכירים צריכים לדעת.
27/05/2025 יום שלישי בשעה 11:00.
שידור חי מיוחד עם ללא תשלום
בעולם שבו חווית הלקוח קובעת אם תישארו רלוונטיים או תיעלמו – ישראכרט מציגה גישה הוליסטית:
תפיסה ארגונית המאגדת את כלל התחומים, כדי לייצר חווית לקוח בלתי נשכחת.
במפגש חד-פעמי, דורית שר, יועצת אסטרטגית לטרנספורמציה עסקית וחווית לקוח ומנכ”לית חברת אקספריטי, תראיין את מנכ״ל אמריקן אקספרס, מנהלת מערך השירות וסמנכ״ל הדיגיטל של ישראכרט –
כדי לחשוף בפניכם:
איך מחברים בין מחלקות שלא תמיד מדברות באותה שפה
איך מטמיעים בהצלחה חדשנות שמביאה ערך ללקוח
איך בונים מסע לקוח אמיתי שלא נשאר על שקף
איך נראה שיתוף פעולה שמוביל לתוצאה עסקית
דורית שר
מנכ״לית חברת הייעוץ אקספריטי
מנחת הוובינר
מני כהן
CEO
אמריקן אקספרס ישראל
רותי רייס ולך
מנהלת מערך שירות
ישראכרט
אור שליט
Chief Digital Officer
ישראכרט
