פגישת אפיון עסקי
היכרות ראשונית שלי עם הארגון שלכם- המטרות, האתגרים והמאפיינים הספציפיים שלכם. הלקוחות, המתחרים, שיטות העבודה, וכמובן איתור נקודות הכשל בתהליכי השירות והמכירה שמובילות לחוסר שביעות רצון.
חקר חדשנות
כל הדרכים בהם תוכלו לספק חווית לקוח אופטימלית ללקוחות שלכם. ביצוע חקר בנצ׳מארק לחברות וארגונים דומים בארץ ובעולם. *מותאם אישית לתחום הפעילות וללקוחות הארגון. ללא העתק-הדבק.
הרצאה לעובדים והנהלה
הרצאת העשרה והשראה המבוססת על חקר חדשנות, בה נכיר את כל הדרכים לייעול השירות והשגת חווית לקוח מבדלת ומותאמת צרכי לקוח, תוך שימוש בכלי AI.
סדנת Design Thinking
בשילוב עקרונות מוכחים מעולם החדשנות והיצירתיות, הסדנה תתמקד בגיבוש יוזמות פרקטיות לצמצום עלויות השירות, תוך השגת שיפור משמעותי בחווית הלקוח והתוצאות העסקיות.
יצירת תוכנית עבודה
תוכנית עבודה פרקטית ליישום מהיר תוך התחשבות במטרות הארגון, בצרכים ובמגבלותיו, ממוקדת רווחיות וROI.
