מאסטרטגיה לתוצאות - חווית לקוח בעידן דיגיטלי | דורית שר Experity

הנה נתון שחשוב לדעת: 50% מהחברות הגדולות בארה“ב הקיימות כיום (S&P 500),
ייעלמו בתוך העשור הקרוב (ע“פ מחקר שנעשה ע“י אחת מחברות המחקר הגדולות בעולם).
למה? כי הן כבר לא יהיו רלוונטיות בעיני הלקוחות ולא יצליחו להגיב לשוק במהירות המתבקשת.
עם המציאות, אי אפשר להתווכח. כיום, קיימים 2 סוגי עסקים:
אלו שממציאים את עצמם מחדש, ודואגים להישאר רלוונטיים בעיני הלקוחות שלהם ואלו שלא, ופשוט נעלמים.
לאיזה סוג אתם בוחרים להשתייך?
אם אתם רוצים להישאר רלוונטיים בעיני הלקוחות שלכם, אנחנו יכולים לעזור לכם.

שלושת השלבים של Experity

1

EXPLORE

דיאגנוסטיקה Out-In-Out
השלב הראשוני והקריטי של זיהוי הנקודות הדורשות טיפול ביצירת חווית הלקוח ובתהליך יצירת שרשרת הערך ללקוח.
להמשך קריאה >

2

EXPAND

גיבוש האסטרטגיה ותוכנית הפעולה
ניתוח הנתונים והמסקנות שזוהו בשלב ה– Explore וגיבוש תכנית פעולה אסטרטגית לשיפור חווית הלקוח.
להמשך קריאה >

3

EXECUTE

שלב היישום וההטמעה בשטח
יישום התוכנית האסטרטגית שגובשה בשלבים הקודמים עד להטמעה מלאה, כולל ניהול וליווי הפרויקטים הטכנולוגיים והטמעת הפתרונות.
להמשך קריאה >

קצת על Experity:

חברת Experity, שהוקמה ע”י דורית שר, היא חברה חדשנית ופורצת דרך, המתמחה במתן ייעוץ ופתרונות לניהול חווית לקוח וטרנספורמציה דיגיטלית, במטרה לסייע לארגונים ועסקים להיות רלוונטיים ואפקטיביים בעידן הדיגיטלי.

Experity משלבת חדשנות טכנולוגית, תהליכי עבודה אפקטיביים ושיטות ניהול מתקדמות, בגישת one stop shop – משלב האסטרטגיה ועד ההטמעה, המאפשרת לחברות ולארגונים לבלוט מעל המתחרים ולחזק את נאמנות הלקוחות, תוך שימוש נכון וחכם במשאבים והגדלת הרווחיות.

להמשך קריאה >>