אייקון שחמט

טרנספורמציה ארגונית לצמיחה עסקית . . . . . .

הלקוחות שלכם אינם שבעי רצון. הם מתלוננים על שירות בעייתי, זמני המתנה ארוכים וחלקם אף עוברים למתחרים. תהליכי העבודה בארגון אינם יעילים מספיק, ואפילו צוותי המכירות רחוקים מלמצות את פוטנציאל המכירה שלהם. אתם משקיעים המון כסף בשיפור השירות ובייעול תהליכי העבודה, ועדיין מרגישים שמשהו לא עובד נכון. השוק שלכם דינמי, ונדמה שהמתחרים מוכנים טוב יותר לקראת השינויים שמביא איתו ה״עידן החדש״.
ובקיצור, אתם יודעים שצריך לשפר משהו, אתם רק לא יודעים בדיוק מה, ובמה כדאי קודם כל להשקיע. כל ארגון מתמודד עם אתגרים אחרים. לכל ארגון נדרשים פתרונות מותאמים וייחודיים לו. 

איך נעשה את זה?

כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו מומחים באבחון מלא 360º, אשר מתייחס לכל האספקטים בארגון: מוצרים ושירותים, בידול, היבטים עסקיים, תרבות ומבנה ארגוני, תהליכי וממשקי עבודה, מערכות מידע, טכנולוגיה ועוד.
הצוות של אקספריטי ייכנס לארגון ויתלווה לכל המחלקות הרלוונטיות, במטרה לזהות את הדרך שבה הלקוח חווה את הארגון, והאופן שבו הארגון מעניק ערך ללקוח.
אנחנו נמפה את מסעות הלקוח הקיימים ואת החוויה של הלקוחות. נזהה צווארי בקבוק שמכשילים את הארגון, ונבין מה הלקוחות שלכם מצפים לקבל.
נביא את המגמות העתידיות בשוק ונעזור לארגון להתאים את עצמו ל״עידן החדש״ כך שיישאר רלוונטי ובעל יתרון תחרותי, עכשיו ובעתיד.
השירות שלנו הוא לא עוד ״מסמך אסטרטגיה״ למגירה. זוהי תוכנית עבודה פרקטית, הכוללת את כל הפרויקטים הנדרשים לבצע בארגון כדי לשפר את חווית הלקוח, לחסוך עלויות תפעול ושירות, ״להרים את הכסף מהרצפה״, ולמצב את הארגון כרלוונטי ומוביל בתחומו.
הצוות שלנו כאן כדי להיות השותף שלכם לתהליך וגם ללוות אתכם ביישום השינוי.

אסטרטגיה כוללת

אג׳יליות ארגונית ושיפור תהליכי עבודה

תרבות ארגונית

חדשנות ארגונית

עיצוב חווית לקוח Service Design

נשמח לשמוע איך נוכל לסייע:

הכי מומלץ ומהיר- לקבוע איתנו פגישה ישירות.

אבל אם ההעדפה היא שנחזור אליך, אפשר להשאיר פרטים כאן:

נהיה בקשר בקרוב!

נתחיל מהסוף . . . . . .

אנחנו כאן כדי להעלות את הרווחיות שלכם. השאיפה שלנו היא לעזור לכם לספק חוויה מעולה ללקוחות שלכם, בעזרת תהליכים אפקטיביים, מערכות מתקדמות ובמינימום בזבוז. לכל חברה יש את האתגרים שלה. לפעמים זה רק ״דבר קטן״, לפעמים מדובר בשינויים חוצי חברה. ואנחנו פה כי לעזור לכם לפתור את שלכם.

מוזמנים להשאיר פרטים (ומבטיחים לחזור בהקדם).