ניהול פרויקטים טכנולוגיים ממוקדי חווית לקוח . . . . . .

ניהול פרויקטים טכנולוגיים בארגון הוא בד”כ תהליך מורכב המחייב ידע נרחב במגוון תחומים- הבנת צרכי הלקוחות, הבנת תהליכי עבודה בארגון והיבטים עסקיים, ידע מעמיק במערכות מידע, ובפתרונות טכנולוגיים חדשניים.
מדובר בפרויקטים אסטרטגיים, המערבים מגוון מחלקות ובעלי השפעה משמעותית על הארגון.
כשמדובר בפרויקטים חוצי ארגון (כדוגמת הטמעת מערכת לניהול חווית לקוח, הטמעת מערכת CRM או פלטפורמת אנליטיקה), הרי שבמרבית המקרים פרויקטים אלו מבוצעים בתדירות נמוכה, ולכן, בארגונים רבים חסרה המומחיות של ניהול פרויקטים כאלה.

שירות ניהול פרויקטי הטמעת מערכות מידע המוצע על ידינו כולל:

הגדרת ואפיון הדרישות- מיפוי תהליכי העבודה והדרישות כבסיס לפנייה לספקים השונים ולקבלת הצעות מחיר.
בחירת פתרון / מערכת- סיוע בבחינת הפתרונות ובחירת הפתרון המתאים ביותר, תוך שמירה על אובייקטיביות מקצועית.
גיבוש תפיסת פתרון- תוך התייחסות לאינטגרציה בין המערכות השונות הקיימות בארגון, היבטי תחזוקה עתידיים וגמישות תפעולית.
ניהול אג'ילי והתאמת תכנית העבודה- בניית תוכנית העבודה יחד עם צוות הפרויקט, בהתאמה למציאות הארגונית (פרויקטים אחרים, אילוצי משאבים וכו') ותוך דגש על מתן ערך רב לביזנס תוך כדי התקדמות הפרויקט. יחד עם ביצוע בקרה על התקדמות הפרויקט, והתאמת תכניות העבודה בהתאם לצורך.
אינטגרציה בין הספקים והגורמים השונים- כדי למנוע בזבוז זמן ולוודא ש"לא נופלים דברים בין הכיסאות".
הסבות נתונים- ניהול תת פרויקט במעבר ממערכת אחת לאחרת.
הטמעה והדרכה- סיוע בתכנון תכנית הדרכה והטמעה לגורמים המושפעים מהפרויקט.
עליה לאוויר- ניהול העלייה לאוויר כפרויקט.
ליווי הפרויקט ופתיחת צווארי בקבוק- מנהל הפרויקט יוודא, בכל נקודת זמן, כי הפרויקט מתנהל כשורה. במידת הצורך יפעל לפתור מצבי משבר, תוך מתן פתרונות יצירתיים.

מנהלי הפרויקטים שלנו באקספריטי, מומחים בניהול פרויקטים טכנולוגיים אסטרטגיים חוצי חברה.
הם בעלי יכולת לשלב בין ארבעת ההיבטים- הבנה עסקית, תהליכי עבודה, טכנולוגיה, ויכולת הובלת שינוי ארגוני.
כל מנהלי הפרויקטים שלנו, הינם בעלי ניסיון ניהולי ומקצועי רב, הכולל הטמעת מערכות מידע ממוקדות לקוח, ניהול שינוי ורתימת עובדים, ניהול תקציבים ותוכניות עבודה ועוד.
מנהלי הפרויקטים מטעמנו, ייצגו את האינטרסים שלכם מול הספקים השונים, יסייעו בניהול המשימות השונות, ויובילו לפתיחת צווארי בקבוק בפרויקט.

מעוניינים? דברו איתנו!