דורית שר, מנכ''ל אקספריטי בראיון
עידן הפוסט קורונה מחייבת ארגונים וחברות לתת תשומת לב מיוחדת לנושא חווית הלקוח, בהינתן שהרגלי החיים של הלקוחות השתנו, ולמעשה מתנהלים במציאות היברידית.
איך עושים את זה, במיוחד לאור האילוצים התקציביים?
מה המיינדסט הארגוני הנכון שחברות צריכות לאמץ?
איך מפיקים את המקסימום ממה שכבר קיים בארגון?
על כל זאת ועוד, בפודקאסט המצוין של סלע יופה שבו התארחה דורית שר, מנכ”ל אקספריטי.
עידן הפוסט קורונה – כולם מנסים לחזור לשגרה. אבל לא מדובר באותה שגרה. אנחנו חוזרים לשגרה חדשה שנובעת ממציאות שהשתנתה באחת! אנחנו חוזרים למציאות היברידית.
אז איך נערכים לשינוי? על מה חשוב לשים דגש? מה לשחרר? מה לשמר?
הדגשים החשובים ביותר להצלחת חברות ואירגונים בזמן הקרוב מפורטים בכתבה חדשה שלנו שהתפרסמה באתר השיווק המוביל AllMarketing
לקריאת הכתבה, כנסו לקישור עכשיו:
כדי להגיע לחוויה המיטבית צריך לשנות את דרך התודעה הארגונית”
“התודעה היום מתבססת על יעילות תפעולית וצריך לכוון אותה יותר לכיוון ניהול ממוקד לקוח”
כנס CDO FORUM – Customer Experience, שנושאו חוויית לקוח.
עכשיו אירגונים מחפשים את הדרך למעבר מהיר, פשוט ולא יקר לדיגיטל! אחרי הקורונה ברור שמדובר במהלך חובה לכל חברה או ארגון שרוצה להמשיך להתקיים! למה זה כל כך קריטי? מה הקשיים? איך בכל זאת מנמ”רים יכולים להתאים את המערכות הטכנולוגיות למצב החדש?
כתבה שלנו במגזין המקצועי “אנשים ומחשבים” ובה תכנית פעולה פרקטית, לקריאת הכתבה, כנסו לקישור עכשיו:
עצות למנמ”ר להתמודדות עם חידוש מערכות הארגון
כשעובדים עם מנמ”רים, יש להוות גשר שבין הביזנס לטכנולוגיה, תוך הבנה של האילוצים שאיתם מתמודדים המנמ”רים וכן יכולת הכלה של הארגון כולו, כך הסבירה דורית שר, מנכ”לית Experity, במפגש פורום C3 בדבלין