השנה היתה 1994. אני הייתי קרובה לסיום התואר הראשון ונרשמתי לסמינר בחדשנות ויזמות. היינו אמורים לחשוב על מוצר חדשני ולהציג אותו לכיתה.
חשבנו על דרך להעשיר את חווית הצופה בזמן הצפיה בפרסומות – התקן עם קפסולות ריח אשר ניתן לחבר לטלוויזיה בבית. הריח המופץ מההתקן מותאם לפרסומת או לסרט שמשודר, כך שהצופה יקבל חווית צפיה עשירה יותר – מציאות מדומה באמצעות ריח.
כדי להמחיש את החוויה החלטנו לדמות את חווית הצפיה בפרסומת, כשבמהלכה מופץ הריח בכיתה. חיפשנו פרסומת מתאימה. אז, הזמנים הם תחילת שידורי ערוץ 2. לא מצאנו פרסומת לבושם, ולכן הסתפקנו בפרסומת למשקה בבקבוק מיוחד, אותה הקלטנו על קלטת וידאו.
על מנת לדמות את הריח המופץ בעת שידור הפרסומת, התזנו בהדגמה בושם, על מנת לוודא שהריח הופץ בחלל הכיתה.
מציאות מדומה - האתגרים בשימוש בחוש הריח להעצמת החוויה
הרצון להשתמש בחוש הריח כדי להעשיר את חוויית הצופה הוא לא חדש. אני זוכרת בתור ילדה, כשהלכתי לסרט תלת מימד שבו, בנוסף למשקפי תלת מימד, קיבלנו גם כרטיסיה עם מספרים. בכל פעם שהופיע המספר על המסך, היינו צריכים לגרד אותם. ברגע שגירדנו, נחשפנו לריח אשר מותאם לסצנה.
אולם שימוש בריח באופן זה, מהווה אתגר טכנולוגי ממספר אספקטים:
- איך מייצרים מגוון של ריחות שונים?
- איך מספקים חווייה אינדיבידואלית שלא תפריע למי שנמצא ליד האדם שצורך את החוויה?
נראה שיש לפחות חברה אחת שמנסה לפתור את האתגרים הללו.
השילוב העוצמתי שבין מציאות מדומה לחוש הריח
חברת הסטארטאפ OVR הכריזה במאי 2021 על פלטפורמת בריאות (wellness) בשם INHALE אשר מתכוונת להביא את הדור הבא של ארומתרפיה בעזרת מציאות מדומה (VR).
המערכת מפיקה ריחות בעזרת מתקן בשם ION, המחובר למשקפי ה- VR. מתקן זה מכיל כמוסות ריח שונות אשר יכולות להיות מופעלות לפי תנועות מסויימות או חוויות בתוך העולם הוירטואלי. מערכת INHALE ממקמת את המשתמשים בסביבה מרגיעה, בה הם יכולים לקחת חלק במדיטציה מונחית, המשלבת ריחות כגון: עצי אורן, ים ועשב טרי. (דמיינו לכם ספא ביתי וירטואלי).
מוצר אחר של החברה, הנקרא Shifting Homes, נועד להעלות את המודעות של הציבור לנזק הסביבתי הנגרם כתוצאה משינויי האקלים. כדי להשיג תוצאה זו, ניתן להריח באמצעות המתקן, ריחות כמו חופים חוליים, או עשן משריפות הנובעות מפגיעת ברק. חברת OVR אספה ריחות מהאי סמואה, שממוקם באוקיינוס השקט והשתמשה בהם כחלק מפיתוח מתקן הריחות שלה.
הדרך להעצים את החוויה עוברת דרך כל החושים
כיום כבר ידוע שאנחנו נמצאים בעידן של חוויות.
אחד האתגרים המרכזיים שארגונים עומדים בפניהם היום הוא העצמת החוויה. הדור הבא בהעצמת החוויה הוא לייצר חוויה שבאמת אפשר להרגיש חלק ממנה.
בתקופת הקורונה ראינו פריחה של שירותים וירטואליים המנסים למצוא אלטרנטיבה למגבלות הטיסה לחו״ל, בין אם ע”י טיולים וירטואליים בעולם, או סדנאות בישול למיניהם. גם אמאזון השיקה שירות כזה של טיולים וירטואליים.
גם עולם המטאוורס, שהולך וקורם עור וגידים, מנסה לייצר עולם וירטואלי, בו המשתתף ירגיש באמת חלק ממנו. לשם כך צריך למצוא דרכים לנצל את כלל החושים.
במרבית פתרונות מציאות מדומה נעשה עד היום שימוש בשניים מתוך חמשת החושים – הראיה והשמיעה. לכן, ברור שכדי להעצים את החוויה, צריך להשתמש גם בשאר החושים – חוש הריח, הטעם והמישוש.
עוד מסתבר שחוש הריח עובד אחרת מחושים אחרים ויכול לעורר זכרון ואפילו רגש. וזה בדיוק מה שכל חברה רוצה לעורר אצל הלקוחות שלה – לחבר את הזיכרון והרגש (החיוביים) למותג.
חברת OVR טוענת שהטכנולוגיה שלה מאפשרת התזה של ריח תוך 1 מילי שניה ויכולת להחליף ריחות תוך 20 מילי שניות. כך, הריחות יכולים להיות אישיים וספציפיים למה שהמשתמש עושה וחווה באותו רגע.
בכך החברה פתרה גם את האפשרות לייצר מגוון ריחות וגם אפשרות ליצור ריחות אינדיבידואליים, אשר לא מפריעים לאנשים אחרים.
בואו נחזור לרגע לעולם המטאוורס. תארו לכם שאתם נכנסים לקניון וירטואלי, משוטטים בין החנויות השונות, ומלבד האפשרות לבחור מוצרים, אתם גם חווים ריחות שונים בחנויות השונות. הריחות הללו מעשירים את החוויה שלכם, כפי שקורה לכם היום בחנויות פיסיות שמשתמשות בריח כדי להעשיר את חווית הלקוח.
אז הטכנולוגיה כבר כאן. מעניין יהיה לגלות מי תהיה החברה הראשונה בישראל שתעשה שימוש במציאות מדומה משולבת בחושים נוספים כמו חוש הריח והמישוש.
כותבת הפוסט היא מנכ״לית אקספריטי, דורית שר
