רוצים לדעת על כל מה שחדש בעולמות חווית הלקוח, שירות, CRM וטרנספורמציה דיגיטלית ? ? ? ?

לא פעם, אנו נתקלים במחקרים מעניינים, Case Stadies, וחידושים משמעותיים מהארץ והעולם.
ומה יותר כיף, מלספר על זה לכם? 

הירשמו עכשיו וקבלו למייל את כל מה שחדש, מעניין והכי רלוונטי לארגונים שרוצים לדעת איך להוביל בעידן החדש!

ואל תדאגו, אנחנו לא מפציצים במיילים 😉 

רוצים לדעת על כל מה שחדש בעולמות חווית הלקוח, שירות, CRM וטרנספורמציה דיגיטלית ? ? ? ?

וכשכבר נשלח, מבטיחים שתמיד יהיה שם משהו באמת טוב. כזה שעשוי לתרום לידע שלכם – מחקרים מרתקים ו-  Case Study בעולמות חווית הלקוח, CRM, שירות, טרנספורמציה דיגיטלית, חדשנות ואג’יליות ארגונית.  

חדש בבלוג

החיבור המפתיע בין חוויית הלקוח להיררכיית הצרכים של מאסלו 🌟

פירמידת הצרכים של מאסלו היא למעשה תיאוריה בפסיכולוגיה שהוצעה על ידי אברהם מאסלו במאמרו משנת 1943 “תיאוריה של מוטיבציה אנושית”. הפירמידה מתייחסת לכמה רמות של צרכים פסיכולוגיים.
כשמסתכלים על חוויית הלקוח דרך הפריזמה של היררכיית הצרכים של מאסלו, אפשר לקבל תובנות חשובות לגבי מה שבאמת מניע ומספק את הלקוחות בכל שלב, ומאפשר לנו להבין מה הפעולה הנכונה המתאימה ביותר.

מה עושים לפני הטמעת מערכת CRM? כל הדברים שחשוב לדעת

הארגון החליט להטמיע מערכת CRM חדשה. כזו עם כל הפיצ’רים הכי חדשניים. כזו, שחוץ מלעשות קפה, עושה הכל. אבל למה הפרויקט נתקע? או אפילו לא צלח?
לפני שיוצאים לדרך בבחירת מערכת CRM, כל ארגון צריך לשאול את עצמו סדרת שאלות. התשובות עליהן לא רק תקצר לכם את הדרך, אלא גם תחסוך כסף ותבטיח הצלחה. היכנסו וגלו עוד היום איך להציל את פרויקט הCRM שלכם

AI ו-ML הם לא רק באזוורדס- טרנדים בחווית לקוח

נושא חווית הלקוח מקבל קצת טוויסט של “בגרות” בהשוואה לשנים קודמות. הבאז סביב ההתקדמות המהירה ביכולות ה-AI וטכנולוגיות חדשניות נוספות מזינה גם את דרישות הלקוחות, שגדלות מהר יותר מאי פעם. 80% מהלקוחות מצפים לתגובות מהירות יותר מעסקים, 73% מהצרכנים חושבים שבינה מלאכותית יכולה להשפיע לטובה על חווית הלקוח שלהם.
אלה הם כל השימושים לAI שכדאי להכיר כבר מאתמול!

נשמח לשמוע איך נוכל לסייע:

הכי מומלץ ומהיר- לקבוע איתנו פגישה ישירות.

אבל אם ההעדפה היא שנחזור אליך, אפשר להשאיר פרטים כאן:

מילוי הפרטים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של האתר

נהיה בקשר בקרוב!

נתחיל מהסוף . . . . . .

אנחנו כאן כדי להעלות את הרווחיות שלכם. השאיפה שלנו היא לעזור לכם לספק חוויה מעולה ללקוחות שלכם, בעזרת תהליכים אפקטיביים, מערכות מתקדמות ובמינימום בזבוז. לכל חברה יש את האתגרים שלה. לפעמים זה רק ״דבר קטן״, לפעמים מדובר בשינויים חוצי חברה. ואנחנו פה כי לעזור לכם לפתור את שלכם.

מוזמנים להשאיר פרטים (ומבטיחים לחזור בהקדם).

מילוי הפרטים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של האתר