חווית לקוח איך קופת חולים מפסידה כסף? לפני כחודש תקף אותי כאב שיניים בלתי נסבל. הזמנתי תור דחוף לרופא שיניים במרפאה והגעתי אליו כעבור יומיים. הרופא בדק, צילם ופסק – טיפול שורש קראו עוד>
חווית לקוח איך עיצוב מסע לקוח בחברה שלך יקפיץ את ההכנסות ורמת השירות? אחד הנושאים החמים ביותר המדוברים היום בארגונים, הוא שיפור חווית לקוח כאמצעי להשגת יתרון תחרותי. ארגונים רבים, בעיקר בתחומים תחרותיים, משקיעים משאבים כדי לשפר את קראו עוד>