איך מתמודדים עם ההשלכות הכלכליות של הקורונה באופן מיידי?

עד כמה הוא ידידותי למשתמש?
עד כמה הוא ממיר לקוחות לעסקאות?
עד כמה ניתן לצמצם את הנזק של הקורונה ולהפנות את הלקוחות הנאמנים לערוצים הדיגיטליים של החברה?

עכשיו אין לכם זמן למחשבות רבות והתלבטויות, אנחנו לא בדקה התשעים! אנחנו כבר בזמן פציעות!
וזה הזמן לפעול מהר, לשפר במהירות את הקיים, ולהפוך את כל התנועה הדיגיטלית לתנועה שמייצרת את כל מה שצריך עכשיו ובעיקר: מכירות!
אם טרם ייצרתם חווית קניה נוחה באונליין, כי בניתם על כך שהלקוחות יבואו לסניפים ולחנויות הפיסיות, עכשיו זה הזמן לאפשר ללקוחות שלכם חוויית קניות נוחה גם דרך ערוצי הדיגיטל השונים.
יכול להיות, שכדי לעשות את השינויים הדרושים, אתם צריכים לעשות שינוי במערכות המחשוב.
יכול להיות. אבל, לא בהכרח!

לדוגמא – אחת המגבלות של לקוחות בקניות באונליין, בטח בתחום האופנה, היא החשש של הלקוחות ממה יהיה אם הבגד או הנעל לא יתאימו, וכמה יהיה קשה להם להחזיר את המוצר בחזרה.
לכן, חברות שרוצות לעודד לקוחות להמשיך ולקנות באונליין, יכולות להתאים את מדיניות ההחזרה שלהם וכמובן את התהליכים עצמם, כדי להקל על אנשים להשלים קניות אונליין ללא חסמים כאלה.
לדוגמא – לתת אפשרות למדוד ולהחזיר בקלות לשולח מה שלא מתאים ורק אז לשלם.
שינוי מדיניות הוא כן משהו שאפשר לעשות אותו במיידי, ללא צורך בפיתוחים וטכנולוגיות.
כל חסם שקיים בדרך לרכישה אונליין, כדאי לטפל בו במהירות, כיוון שכשכולם נמצאים בבתים ובמידה כזו או אחרת של לחץ, כשהם יפנו לקנות באונליין, הדבר שהכי יקבע מבחינתם זה עצם היכולת להשלים מהר את תהליך הקניה, במינימום מאמץ ובמקסימום נוחות.

תהיו חכמים, תהפכו את הצרה להזדמנות!
זו באמת יכולה להיות הזדמנות מצוינת עבור החברה שלכם!