מערכות מידע וטרנספורמציה דיגיטלית . . . . . .

בעוד העולם רץ קדימה, ארגונים רבים מרגישים שהם נותרו מאחור. מערכות המידע שלהם מיושנות, הן אינן תומכות בתקשורת בין כל חלקי הארגון, תהליכים רבים עדיין מבוצעים באופן ידני ולא נערך איסוף מידע חכם על הלקוחות.

מערכות מידע מיושנות מהוות צוואר בקבוק להתפתחות הארגון. הן אינן תומכות בתהליכי והיקפי העבודה הנוכחיים, וגוררות חוסר שביעות רצון אצל העובדים והלקוחות.

מערכות מידע שאינן מותאמות באופן ספציפי לצרכי ומבנה הארגון, פוגעות בתפוקות וביכולת לתת שירות איכותי. הדבר מוביל לא פעם לנטישת לקוחות או פיגור ביחס למתחרים.

תפקידן של מערכות המידע לאפשר לארגון להטמיע טרנספורמציה דיגיטלית ולהתנהל בצורה יעילה ואג׳ילית. הן צריכות להעניק את היכולת לתקשורת מלאה בין הגורמים השונים בו, ולתמוך במתן חווית שירות יוצאת דופן ללקוחות. כל זאת כמובן, תוך תמיכה בהשגת מטרות הארגון.

בשנים האחרונות, אחד התפקידים הנוספים של מערכות המידע הוא לאפשר לארגון להטמיע תהליכים חדשניים בקצב מהיר, ולהעניק יכולות דיגיטליות מתקדמות למשתמשים וללקוחות.

מערכות מידע מתקדמות, הן מערכות המותאמות באופן ספציפי לארגון ולצרכיו, תומכות במבנה הארגוני, בצרכים העסקיים, ומאפשרות לארגון להיות חדשני ומוביל.

איך אנחנו עושים את זה?

השירות שלנו עונה בדיוק על הצורך של החיבור בין העולם העסקי לעולם הטכנולוגי. החל משלב האסטרטגיה ועד היישום בשטח. השירות שלנו מתבצע לפי הגישה האג’ילית, במטרה להשיג קיצור בלוחות הזמנים, חיסכון בעלויות והתאמה מיטבית לדרישות השוק והלקוחות.

הצוות של אקספריטי יעזור לכם לבחור ולהטמיע מערכות מידע, בהן מערכות CRM, שנותנות מענה מלא לצרכים של הארגון, כך שהחזר ההשקעה (ROI) יהיה גבוה, ותתאפשר הטמעת חדשנות, באופן שוטף בארגון.

למה אנחנו?

מישהו מקצועי לסמוך עליו – השירות שלנו ניתן רק על ידי יועצים בעלי ניסיון טכנולוגי וניהולי רב. אנו מבינים בדיוק את האילוצים שאיתם אתם נאלצים להתמודד, ומביאים מהניסיון העשיר שלנו בתחום מערכות המידע והדיגיטל.
אובייקטיביות נטולת “אג’נדה״ – מטרתנו היחידה היא טובת הארגון שלכם. אנו נהיה השותפים שלכם בתהליך. נלווה אתכם ונעשה הכל כדי לדאוג לאינטרסים שלכם מול הספקים השונים. כגורם חיצוני, נוכל לפעול “לצד” הפוליטיקה הארגונית, להניע ולזרז תהליכים שנתקעו.
ראייה רחבה מולטידיסיפלינרית– רק הבנה רחבה של כל ההיבטים הארגוניים יכולה להביא בזמן הקצר ביותר את התוצאות הטובות ביותר. לכן ייעוץ מערכות המידע שאנו מספקים כולל הסתכלות והבנה רחבה של כל היבטי הארגון- היבטים עסקיים (שיווק, מכירות, שירות), תהליכי עבודה, פתרונות טכנולוגיים והון אנושי.
One Stop Shop – לא עוד מספר רב של יועצים שמייעצים כל אחד באספקט שלו ואין מי שרואה את התמונה הכוללת. תחת קורת גג אחת אנחנו מספקים לכם ייעוץ מקצה לקצה: עסקי- טכנולוגי, תכנית עבודה כוללת, שיפור תהליכי עבודה, ניהול פרויקטים מורכבים, והכול – תוך ראיית כלל האספקטים בארגון.
חדשנות- אנו מביאים לכם את התפיסות והפתרונות החדשניים ביותר בארץ ובעולם, ומתאימה אותם לארגון שלכם, תוך שמירה על אובייקטיביות מקצועית.

CRM ופתרונות טכנולוגיים חדשניים

ייעוץ וליווי להטמעת CRM, פתרונות טכנולוגיים חדשניים ואוטומציה לניהול לקוחות- Omni Channel, Marketing Automation, Chatbots, VOC/CJM ועוד
תפיסת פתרון וארכיטקטורת מערכות
אפיון של תהליכים עסקיים
כתיבת REP וסיוע בבחירת ספקים