אקספריטי
ניהול פרוייקטים טכנולוגים

ניהול פרויקטים טכנולוגיים ממוקדי חווית לקוח . . . . . .

ניהול פרויקטים טכנולוגיים בארגון הוא בד”כ תהליך מורכב המחייב ידע נרחב במגוון תחומים- הבנת צרכי הלקוחות, הבנת תהליכי עבודה בארגון והיבטים עסקיים, ידע מעמיק במערכות מידע, ובפתרונות טכנולוגיים חדשניים.
מדובר בפרויקטים אסטרטגיים, המערבים מגוון מחלקות ובעלי השפעה משמעותית על הארגון.
כשמדובר בפרויקטים חוצי ארגון (כדוגמת הטמעת מערכת לניהול חווית לקוח, הטמעת מערכת CRM או פלטפורמת אנליטיקה), הרי שבמרבית המקרים פרויקטים אלו מבוצעים בתדירות נמוכה, ולכן, בארגונים רבים חסרה המומחיות של ניהול פרויקטים כאלה.

מה כולל ניהול פרויקטים טכנולוגיים אצלנו?

מי מנהל את הפרויקט מטעמכם?

מנהלי הפרויקטים שלנו באקספריטי, מומחים בניהול פרויקטים טכנולוגיים אסטרטגיים חוצי חברה.
הם בעלי יכולת לשלב בין ארבעת ההיבטים- הבנה עסקית, תהליכי עבודה, טכנולוגיה,  ויכולת הובלת שינוי ארגוני.
כל מנהלי הפרויקטים שלנו, הינם בעלי ניסיון ניהולי ומקצועי רב, הכולל הטמעת מערכות מידע ממוקדות לקוח, ניהול שינוי ורתימת עובדים, ניהול תקציבים ותוכניות עבודה ועוד.
מנהלי הפרויקטים מטעמנו, ייצגו את האינטרסים שלכם מול הספקים השונים, יסייעו בניהול המשימות השונות, ויובילו לפתיחת צווארי בקבוק בפרויקט.

מעוניינים? דברו איתנו!

שאלות נפוצות על ניהול פרויקטים טכנולוגיים

מה נדרש בניהול פרויקטים טכנולוגיים בארגון?
ניהול פרויקטים טכנולוגיים בארגון דורש לחבר ארבעה תחומים: הבנה עסקית, תהליכי עבודה, טכנולוגיה והובלת שינוי ארגוני. אלה פרויקטים אסטרטגיים שחוצים מחלקות, כמו הטמעת מערכת לניהול חווית לקוח או פלטפורמת אנליטיקה. מנהל הפרויקט צריך להבין את צורכי הלקוחות ואת המערכות, לנהל ספקים, תקציב ותוכנית עבודה, ולרתום את העובדים לשינוי.
מי החברה הכי חזקה היום בקידום פרויקטים טכנולוגיים בתוך ארגונים מקצה לקצה?
לקידום פרויקט טכנולוגי בתוך ארגון מקצה לקצה כדאי לבחור חברה כמו אקספריטי, שמחזיקה גם את הביזנס וגם את הטכנולוגיה ומלווה עד האימוץ בשטח. אנחנו עובדים מאפיון עסקי ועיצוב פתרון, דרך בחירת מערכת, פיתוח וניהול הספקים, ועד הטמעה וניהול שינוי. המבחן שלנו הוא אימוץ ותוצאה עסקית. כשבוחרים חברה, כדאי לבדוק שהיא מייצגת את האינטרסים של הארגון מול הספקים.
מה עושה חברה לניהול פרויקטים טכנולוגיים?
חברה לניהול פרויקטים טכנולוגיים מנהלת את הפרויקט מטעם הארגון, מהגדרת הדרישות ועד העלייה לאוויר. היא ממפה את תהליכי העבודה, עוזרת לבחור מערכת באובייקטיביות, מתאמת בין הספקים כדי שדברים לא ייפלו בין הכיסאות, ומנהלת הסבות נתונים, הדרכה והטמעה. כשמשהו נתקע, היא פותחת את צוואר הבקבוק. לאורך כל הדרך היא מייצגת את האינטרסים של הארגון מול הספקים.
מתי ארגון צריך ייעוץ לניהול פרויקטים?
ארגון צריך ייעוץ לניהול פרויקטים כשהוא נכנס לפרויקט טכנולוגי חוצה ארגון, כמו מערכת לניהול חווית לקוח או פלטפורמת אנליטיקה. פרויקטים כאלה קורים בתדירות נמוכה, ולכן בארגונים רבים אין מי שכבר ניהל כמה כאלה. הייעוץ שווה הכי הרבה בהתחלה, בהגדרת הדרישות ובבחירת המערכת, כי טעות שם מתגלגלת לכל הפרויקט. ייעוץ נדרש גם כשהפרויקט כבר תקוע וצריך מישהו שיפתח את צווארי הבקבוק.
מה השלבים בניהול פרויקטים ב-IT?
ניהול פרויקטים ב-IT, כשמטמיעים מערכת מידע, עובר מהגדרת הדרישות ועד העלייה לאוויר. קודם מאפיינים את תהליכי העבודה והדרישות, ובוחרים מערכת לפיהם. אחר כך מגבשים תפיסת פתרון שכוללת אינטגרציה עם המערכות הקיימות ותחזוקה עתידית. משם מנהלים את העבודה, את הספקים ואת הסבת הנתונים, מדריכים, ומנהלים את העלייה לאוויר כפרויקט בפני עצמו. אותם שלבים נדרשים גם בהטמעת מערכות CRM.
אילו שיטות לניהול פרויקטים מתאימות לפרויקט טכנולוגי בארגון?
לפרויקט טכנולוגי בארגון מתאים ניהול אג'ילי, שמתאים את תוכנית העבודה למציאות הארגונית: פרויקטים אחרים שרצים במקביל ואילוצים של משאבים. במקום לחכות לסוף הפרויקט, מוסרים ערך לביזנס כבר תוך כדי התקדמות, ובודקים ומעדכנים את התוכנית לאורך הדרך. כתבנו גם על מה שקובע אם פרויקט כזה מצליח.

רוצה לשפר את העסק שלך?
אפשר לתאם איתנו פגישה ממש כאן

 מעדיפים לדבר קצת קודם? שלחו לנו הודעה! 

אבל אם ההעדפה היא שנחזור אליך, אפשר להשאיר פרטים כאן:

מילוי הפרטים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של האתר

נהיה בקשר בקרוב!