תהליכי
עבודה

היבטים
עסקיים

טכנולוגיה
ודיגיטל

תרבות
ארגונית

שיטת אקספריטי . . . . . .

שיטת אקספריטי היא שיטה שממוקדת בראש ובראשונה בתוצאות. היא מובילה להגדלת הרווחיות, שיפור חווית הלקוח, חדשנות ואג׳יליות ארגונית.

כדי להביא אתכם לשם, אנו מתייחסים לכל האספקטים בארגון שלכם: תהליכי עבודה, היבטים עסקיים, טכנולוגיה, דיגיטל ותרבות ארגונית, ומשלבים בכל נקודת זמן בין שתי זוויות מבט- זו של הלקוח וזו של הארגון.

אנו מאמינים שכדי להשיג שיפור משמעותי, נדרשת הסתכלות רחבה: חוצת ארגון ולאורך כל מחזור חיי הלקוח. כמו כן, מקפידים שהתוצר שלנו לא יישאר בחזקת ״מסמך אסטרטגיה״ למגירה. אלא תוכנית עבודה פרקטית, שמותאמת לכם אישית, ליישום מידי.

חדשנות . . . . . .

עוזרים לכם להתאים את הארגון ל״עידן החדש״ כך שיישאר רלוונטי, חדשני ובעל יתרון תחרותי.

חווית לקוח . . . . . .

עוזרים לכם להקים מנגנון, כלים ושיטות לניהול הלקוחות ויצירת חווית לקוח אופטימלית.

אג׳יליות ויעילות תפעולית . . . . . .

עוזרים לכם להקים מנגנון, כלים ושיטות לניהול הלקוחות ויצירת חווית לקוח אופטימלית.

ROI והגדלת רווחיות . . . . . .

עוזרים לכם לשפר את התוצאות העסקיות ולהגדיל את שורת הרווח, תוך דגש על ROI גבוה.

לקוח וארגון . . . . . .

השיטה שלנו כוללת אבחון ופתרונות, המשלבים בין זווית הלקוח (בהתבסס על כלל נקודות המגע שלו עם הארגון), לבין זווית הארגון ומטרותיו.

היבטים עסקיים . . . . . .

השיטה שלנו מבוססת על מתודולוגיה ייחודית שפותחה בחברת אקספריטי ומבטיחה ROI מקסימלי.

תהליכי עבודה . . . . . .

אנו בוחנים ומאפיינים את תהליכי העבודה בארגון, כך שיתמכו בשיפור חווית הלקוח ובהעלאת הרווחיות. 

תרבות ארגונית . . . . . .

אנחנו רותמים את עובדי ומנהלי הארגון להצלחת השינוי והטמעתו, מתוך מטרה לייצר מיינדסט ארגוני מכוון לקוח. 

טכנולוגיה ודיגיטל . . . . . .

השיטה שלנו מבוססת על המערכות והטכנולוגיות החדשניות ביותר בעולם.

חוצה ארגון . . . . . .

חוזק הארגון הוא כחוזק החולייה הכי חלשה בו, והוא אמור לפעול כ”מכונה משומנת”. לכן אנו בוחנים את כל האספקטים (אסטרטגיה, תהליכים, פתרונות טכנולוגיים ומיינדסט ארגוני) ואת כל המחלקות בארגון. 

מאסטרטגיה ליישום . . . . . .

השירות שלנו הוא לא עוד ״מסמך אסטרטגיה״ למגירה. אנחנו משלבים בין אסטרטגיה לפרקטיקה, ומובילים להשגת תוצאות מידיות כבר לאורך התהליך. 

מחזור חיי הלקוח . . . . . .

אנו בוחנים את כלל ההיבטים לאורך מחזור חיי הלקוח ונקודות המפגש שלו עם הארגון. ומאתרים נקודות רלוונטיות לייעול תהליכים, חיסכון בעלויות ושיפור חווית הלקוח. 

נשמח לשמוע איך נוכל לסייע:

הכי מומלץ ומהיר- לקבוע איתנו פגישה ישירות.

אבל אם ההעדפה היא שנחזור אליך, אפשר להשאיר פרטים כאן:

נהיה בקשר בקרוב!

נתחיל מהסוף . . . . . .

אנחנו כאן כדי להעלות את הרווחיות שלכם. השאיפה שלנו היא לעזור לכם לספק חוויה מעולה ללקוחות שלכם, בעזרת תהליכים אפקטיביים, מערכות מתקדמות ובמינימום בזבוז. לכל חברה יש את האתגרים שלה. לפעמים זה רק ״דבר קטן״, לפעמים מדובר בשינויים חוצי חברה. ואנחנו פה כי לעזור לכם לפתור את שלכם.

מוזמנים להשאיר פרטים (ומבטיחים לחזור בהקדם).