טרנספורמציה דיגיטלית

איך מבצעים מעבר מהיר וכלכלי לדיגיטל – עם מקסימום ערך ללקוח במינימום תקציב?

בפוסטים קודמים דיברתי על ההכרח של ארגונים להיות במקום שבו הלקוחות נמצאים – בדיגיטל. הכרח שהתעצם בעקבות תקופת משבר הקורונה.
עכשיו, כשמרבית הארגונים נאלצים להסיט את המשאבים שלהם ל”יישור” ושיפור התהליכים הדיגיטליים, ובתוך כך מתן אפשרויות שירות עצמי ללקוחות, נשאלת השאלה איך עושים את זה בכלל, כשהתקציבים התכווצו, ולארגונים אין זמן (חייבים לפעול מהר), אין כסף, וגם אין אנשים (כי רובם הוצאו לחל”ת או פוטרו).
התשובה לכך נמצאת במילה – אג’יליות (כלומר, זריזות וגמישות).

במילה אג’יליות אני מתכוונת ליכולת של הארגון להוציא מהר לשוק מוצר או שירות, כזה שהלקוחות באמת רוצים, צריכים ומעריכים, לקבל את הפידבק המהיר, ולהמשיך ולשפר את המוצר והשירות כל הזמן, לפי הפידבק שעולה מהשטח.
בפרקטיקה – מאוד קשה לארגון להיות אג’ילי.

למה? כי מה שיש בד"כ בארגונים וותיקים זה:

לאור כל זאת, נשאלת השאלה- איך בכל זאת עושים את זה.
איך מצליחים לבצע מעבר מהיר וכלכלי לדיגיטל, איך מצליחים לספק ללקוחות את מה שהם רוצים, באופן שבו הם רוצים לקבל אותו, וכל זה – בלי להשקיע כרגע תקציבי ענק והרבה זמן.

הנה כמה צעדים ראשוניים שכדאי להתחיל בהם כדי לייצר תוצאות מהירות:

תכנית הפעולה הזו תעזור לכם להתמקד באותם כאבים, צרכים והציפיות המשמעותיים ביותר עבור הלקוחות שלכם

מה שיהפוך אותם ליותר שבעי רצון מצד אחד, ומצד שני מתבססים עד כמה שאפשר על פתרונות טכנולוגיים ומערכות שכבר קיימות בארגון (ואם ממש נדרש בתוספת של מספר פתרונות קלים ליישום יחסי שיתנו תועלת מאוד גדולה).
אם גם אתם רוצים לקדם מהלכים מהירים וממוקדים של הסטה לדיגיטל, שמביאים הרבה ערך ללקוח ולארגון, במינימום תקציב, נשמח לעמוד לרשותכם. 

מוזמנים להשאיר פרטים, וכבר נחזור אליכם. 

להצלחתכם, 
דורית שר וצוות אקספריטי

פוסטים נוספים

אנחנו לא מפציצים במיילים ! ! ! !

וכשכבר נשלח, מבטיחים שתמיד יהיה שם משהו באמת טוב. כזה שעשוי לתרום לידע שלכם – מחקרים מרתקים ו-  Case Study בעולמות חווית הלקוח, CRM, שירות, טרנספורמציה דיגיטלית, חדשנות ואג’יליות ארגונית.  

נשמח לשמוע איך נוכל לסייע:

הכי מומלץ ומהיר- לקבוע איתנו פגישה ישירות.

אבל אם ההעדפה היא שנחזור אליך, אפשר להשאיר פרטים כאן:

נהיה בקשר בקרוב!

אנחנו לא מפציצים במיילים ! ! ! !

וכשכבר נשלח, מבטיחים שתמיד יהיה שם משהו באמת טוב. כזה שעשוי לתרום לידע שלכם – מחקרים מרתקים ו-  Case Study בעולמות חווית הלקוח, CRM, שירות, טרנספורמציה דיגיטלית, חדשנות ואג’יליות ארגונית.