חווית לקוח

המושג של חווית לקוח אינו חדש, ויותר ויותר חברות וארגונים מבינים את הצורך בהשקעה בחווית לקוח, פשוט  כי חווית לקוח

אני כבר מזמן לא קונה בשמים בחנויות. אין לי זמן לזה. אימצתי בקלות את חווית הקניה באינטרנט ואני באמת משתדלת

כמה מכם מכירים את המושג ״חווית לקוח״?  ולא רק מכירים, כמה מכם נעשים טרודים כאשר עולה לראשכם המושג חווית לקוח

הידעתם?! מעבר לשביעות רצון הלקוחות שלכם ובולטות במפת התחרות, קיימת תרומה אמיתית לשורת הרווח של הארגון. המונח חווית לקוח נולד

תחום ה-customer experience management או בקיצור CXM , הפך לאחד הנושאים המרכזים בחשיבותם בעבור ארגונים רבים בשנים האחרונות, ולא בכדי!